Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1- TARAFLAR

1.1. SATICIYA AİT BİLGİLER

Adı / Ünvanı : Alcatraz Çelik Kapı

Adresi:

Kazım Karabekir Mahallesi Hekimsuyu caddesi 815. Sk

no 78 Gaziosmanpaşa İstanbul

Telefon: 0542 125 34 34

Email : destek@alcatrazcelikkapi.com

1.2.ALICIYA İLİŞKİN BİLGİLER

https://www.alcatrazcelikkapi.com/ sitesine üye olurken kullanılan ad/soyad,T.C Kimlik No, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

Adı Soyadı / Ünvanı : ………….
T.C No / Vergi No : ………….
Adresi : ………….
Telefon : ………….
E-posta : ………….

MADDE 2 – KONU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://www.alcatrazcelikkapi.com/ internet sitesinden elektronik ortamda siparişini ( eticaret )yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

Alıcı, satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri , satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı , ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı , şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık , anlaşılır ve internet ortamına ( eticaret sitesinde ) uygun şekilde satıcı tarafından bilgilendirildiğini , bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini is bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.

https://www.alcatrazcelikkapi.com/ sitesinde yer alan ön bilgilendirme ve alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura iş bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE-3  MAL/HİZMETİN ÖZELLİKLERİ VE TESLİMATI

3.1 Ürünlere Ait Bilgiler

İşbu sözleşmenin konusu, SATICI’nın, ALICI’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun-Mesafeli Sözleşmeleri uygulama Esas ve Usulleri Hakkında yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin kapsamaktadır.

Ürünün Adı : ………….
Ürünün Miktarı : ………….
Ürünün Fiyatı : ………….
Ürünün Vergisi : ………….
Özellikleri : ………….

 

3.2 Teslimat Şekli

https://www.alcatrazcelikkapi.com/ sitesinde satılan ürünler  konut ve villa tipi çelik kompozit kapılardan oluşur

MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER

4.1 – ALICI, Madde 3’te belirtilen sözleşme konusu ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme sekli ile teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2- Sözleşme konusu ürün, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kurulusun teslimatı kabul etmemesinden Alcatraz Çelik Kapı sorumlu tutulamaz.

4.4 – Alcatraz Çelik Kapı sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen ürünü teslim edilmesinden sorumludur.

4.5 – Sözleşme konusu ürünün teslimatı için iş bu sözleşmenin imzalı nüshasının Alcatraz Çelik Kapı’ya ulaştırılmış olması veya bedelinin ALICI’nin tercih ettiği ödeme sekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, Alcatraz Çelik KapıYazılım ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

4.6 – Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksiz veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kurulusun ürün bedelini firmamıza ödememesi halinde, ALICI’nin kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün ücretini 3 gün içinde Alcatraz Çelik Kapı’ya gönderilmesi zorunludur.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adrese kurulumundan sonra cayma veya değiştirme hakkına sahip değildir.  Çelik kapı modelleri konutunuza göre ayarlanır kapı genişliği vr yüksekliği nedeniyle aslından ebat olarak sadece dairenize özeldir. Bu nedenle iadesi ile ilgili kapı için ayıplı mal olması dışında iade kabul edilmemektedir.

Ödemenin kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapılması halinde tüketici, kartın kendi rızası dışında ve hukuka aykırı biçimde kullanıldığı gerekçesiyle ödeme işleminin iptal edilmesini talep edebilir. Bu halde, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinden itibaren 10 gün içinde ödeme tutarını tüketiciye iade eder.

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alcatraz Çelik Kapı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Siparişin sonuçlanması durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.

Ödeme alt yapısı olarak Havale Eft yönetemi kullanılmaktadır.

Alcatraz Çelik Kapı – İade Politikamız

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, Alcatraz Çelik Kapı olarak ürünlerimizin iadesi ve değişimi konusunda açık ve adil bir politika sunuyoruz. Aşağıda iade ve değişim prosedürlerimizi bulabilirsiniz.

1. İade Koşulları

  • Satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir.
  • Kullanılmış, montajı yapılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamına girmemektedir.

2. İade Sücresi ve Ödeme

  • İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenerek onaylanacaktır.
  • Onaylanan iadelerde, geri ödeme orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
  • Banka veya kredi kartı işlemlerinde geri ödeme süreci 7-10 iş günü sürebilir.

3. Değişim Koşulları

  • Hasarlı veya yanlış ürün teslim alındıysa, tarafımızla 7 gün içerisinde iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Değişim taleplerinde, orijinal ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 30 iş günü içinde yeni ürün gönderilecektir.

4. İade Kargo ve Masraflar

  • Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo üretleri tarafımızca karşılanacaktır.
  • Diğer durumlarda, iade kargo üretleri müşteriye aittir.

5. İade ve Değişim Süreci

  1. iletişim bilgilerimiz aracılığıyla iade veya değişim talebinizi bize iletin.
  2. Size verilecek iade kargo adresine ürünü gönderin.
  3. İadeniz değerlendirilip onaylandıktan sonra geri ödemeniz veya değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

Daha fazla bilgi için bizimle [email/telefon] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Alcatraz Çelik Kapı olarak kaliteli hizmet sunmaya ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya devam ediyoruz!

Alcatraz Steel Door – Return Policy

Prioritizing customer satisfaction, Alcatraz Steel Door offers a clear and fair policy regarding product returns and exchanges. Below, you will find our return and exchange procedures.

1. Return Conditions

  • You may return products within 30 days of receiving them.
  • Returned products must be in their original packaging, undamaged, and complete.
  • Used, installed, or personalized products are not eligible for return.

2. Return Processing and Refund

  • Once your return is received, it will be reviewed and approved within 5 business days.
  • Approved refunds will be issued via the original payment method.
  • Refund processing for bank or credit card transactions may take 7-10 business days.

3. Exchange Conditions

  • If you receive a damaged or incorrect product, you must contact us within 7 days.
  • For exchange requests, the original product must be received by us, and a replacement will be sent within 30 business days.

4. Return Shipping and Costs

  • If the product is defective or incorrect, the return shipping costs will be covered by us.
  • In all other cases, the return shipping costs are the responsibility of the customer.

5. Return and Exchange Process

  1. Contact us via our communication channels to submit your return or exchange request.
  2. Ship the product to the return address provided to you.
  3. Once the return is reviewed and approved, your refund or exchange will be processed.

For more information, please contact us at [email/phone].

At Alcatraz Steel Door, we are committed to providing high-quality service and ensuring the highest level of customer satisfaction!